Etude de cas

Les Galeries nationales du Grand Palais, à Paris, sont l'un fleurons de la culture française et l’un des plus prestigieux musées de l’Hexagone dédié aux expositions temporaires. Nos relations ont débuté en 2000 quand Espro SAS, la filiale française du groupe Espro Acoustiguide, y a présenté le premier dispositif de visite pour les groupes: l'audiophone. Depuis, nous lui avons fourni aussi bien des audioguides que des visites multimédia.

Du 8 octobre 2008 au 2 février 2009, le Grand Palais a accueilli une exposition qui a fait date, Picasso et les maîtres. Riche de plus de 200 œuvres, elle confrontait des chefs d’œuvres de Picasso au panthéon artistique qui les a inspirés – des tableaux de Rembrandt, Poussin, Velasquez, Goya, Delacroix, Ingres, Manet, Renoir et Gauguin - mettant ainsi en lumière leur influence sur le peintre espagnol.

Plus d’un million de personnes ont vu cette exposition, prolongée pour cause de succès. La visite était accompagnée de commentaires audio-produits  dans les 23 langues officielles de l’Union européenne, disponibles sur Opus Click et Opus Touch, les lecteurs multimédias d’Espro-Acoustiguide. Un parcours multimédia interactif pour les enfants était également proposé. Les commentaires audio étaient aussi téléchargeables sur lecteur MP3 au kiosque à l’entrée et sur le site internet de l’exposition, www.rmn.fr/picasso-et-les-maitres
 

Acoustiguide est devenu prestataire du musée Guggenheim de Bilbao en 1998 à la suite de plusieurs appels d’offre. En avril, 2009, notre société était de nouveau sélectionnée pour fournir au musée plus d’un millier d’audioguides, un contenu créatif en 6 langues conçu pour les collections permanentes et les expositions temporaires, ainsi que du personnel.

Dès septembre 2009, nous avons livreré au musée notre dispositif multimédia avancé, l’Opus Click™, qui comprend les visites guidées des collections permanentes enrichies d’un nouveau contenu visuel. L’audioguide et la visite des collections temporaires sont inclus dans le prix d’entrée. Tous les ans, nous entreprenons des réactualisations approfondies de nos visites guidées dans toutes les langues. Ce qui, dans le cas d’expositions itinérantes, implique souvent des relations soutenues avec d’autres musées.

Nos missions auprès de ce grand commanditaire espagnol sont efficacement effectuées par la filiale britannique du groupe Espro Acoustiguide, Acoustiguide Ltd, basée à Londres.
 

TAIPEI 101 est le plus haut gratte-ciel de Taiwan. En 2004, trois distinctions décernées par l’organisation internationale Council on Tall Buildings and Urban Habitat (CTBUH) ont récompensé cette prouesse architecturale: « Etage occupé le plus haut du monde (438m) », « Toit le plus haut du monde (448m) » et «Edifice le plus haut du monde (508m) ». TAIPEI 101 monument remarquable issu de l’essor économique, est le symbole fort représentatif des courants qui traversent l’histoire et la culture de la ville.

Acoustiguide Taiwan a entamé sa collaboration avec l’observatoire de TAIPEI 101 en 2004. L’audioguide du site, destiné aux visiteurs du monde entier, est basé sur d'extraordinaires vues aériennes. Il offre une passionnante introduction à l’histoire et à la compréhension du paysage urbain.

En 2008, quand Acoustiguide Taiwan lança les lecteurs multimédias Opus Click et Opus Touch, l’observatoire de TAIPEI 101 devint le premier site d’Asie à les adopter. Son audioguide d’origine a été actualisé pour tirer profit des atouts les plus notables des deux nouveaux systèmes : l’apport de l’image et une meilleure qualité sonore. Ainsi, des photos et des vidéos montrant des vues et des angles inaccessibles dans des conditions normales, de même que des informations pratiques et culturelles ont été ajoutées. Ce nouveau contenu multimédia est décliné en deux itinéraires pour mieux s’adapter aux horaires des visites.

Ce dispositif multimédia avancé est édité en huit langues : Chinois (traditionnel), Chinois (simplifié), Anglais, Français, Japonais, Coréen, Allemand et Espagnol. Une version éducative en Chinois, spécialement conçu pour les visites familiales, est également disponible.
 

Le Museum of Modern Art est l’un des plus grands musées d’art moderne du monde et l’une des principales attractions touristiques new-yorkaises : 2,5 millions de personnes de toutes nationalités le visitent chaque année.

Acoustiguide Inc. est l’unique producteur des parcours audioguidés de cette institution depuis plus de trente ans. En novembre 2004, quand l’extension construite par l’architecte Yoshio Tanaguchi a ouvert ses portes sur West 53rd street, à Manhattan, Acoustiguide fut chargé de lui fournir une large palette de services : contenu créatif traitant des collections permanentes et des expositions temporaires, équipement, personnel à plein temps, soutien au financement et au marketing. Le MoMA offre un audioguide gratuite à tous ses visiteurs.
 

Le musée d’Orsay, à Paris, est l’un des plus grands musées de France et l’un des plus prestigieux au monde. Il a ouvert ses portes en 1986 dans une ancienne gare construite pour l’Exposition universelle de 1900. On peut y admirer des tableaux, dessins, objets d’art décoratif, photos et sculptures des meilleurs artistes du XIXe siècle.

La collaboration d’Espro Acoustiguide avec cette institution a débuté en février 2006 avec la réalisation de 450 audioguides destinés aux collections permanentes, et comprenant 350 commentaires en sept langues. En quatre ans, Espro Acoustiguide a aussi réalisé 13 visites spécifiques en plusieurs langues pour de grandes expositions temporaires.

Pour satisfaire les trois millions de visiteurs qui se pressent chaque année aux portes du musée, Espro Acoustiguide gère aujourd’hui 500 lecteurs Opus Click, dont les quelque 430 commentaires en neuf langues accompagnent la visite des collections permanentes.
 

Stephen Bird, Directeur des services du Patrimoine, Bath et North East Somerset

Acoustiguide Ltd., la filiale d’Espro Acoustiguide au Royaume-Uni, fournit des audioguides aux Bains romains et au Fashion Museum de Bath depuis 1995. Cette année, la société a obtenu un quatrième contrat pour ces deux sites.
Depuis avril 2009, Acoustiguide Ltd. a livré aux Bains romains un millier de lecteurs Opus Click™, inclus dans le prix d’entrée. Aux visites pour les adultes, disponibles en huit langues ; s’ajoutent des visites pour les enfants en Anglais et en Français et un celebrity tour dit par l’auteur Bill Bryson.

Avec un million de visiteurs par an, un taux d’utilisation des équipements très élevé et un site combinant des zones intérieures et extérieures, un excellent service opérationnel est évidemment essentiel.

Acoustiguide réalise des audioguides pour l’abbaye de Westminster depuis 2007.

A l’origine, notre service consistait en une vente optionnelle d’audioguides sur un matériel exSite. En mai 2008, l’abbaye décida d’offrir à ses visiteurs un guide multimédia et 2000 lecteurs Opus Click et opta pour un service tout compris.

La visite inclut des commentaires audio, du texte, des images fixes et des vidéos réalisées pour montrer des parties de l’abbaye parfois fermées au public. Elle est disponible en une dizaine de langues, dont le russe, le hongrois, le portugais, le mandarin et le japonais, et sa version anglaise a pour récitant l’acteur oscarisé Jeremy Irons (« A l’abbaye de Westminster, l’excellente nouvelle audiovisite est dite par Jeremy Irons », signalait en février 2009 un reportage de CNN sur les musées londoniens).